POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 08/02/2026

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais no âmbito do site samaraalves.cloud e dos canais de atendimento (incluindo WhatsApp). Também descreve seus direitos como titular de dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao acessar o Site ou utilizar nossos canais, você declara que leu e compreendeu esta Política.

1. QUEM É O CONTROLADOR DOS DADOS

O controlador responsável pelo tratamento dos dados é:

  • Controladora: Samara Alves dos Santos
  • CNPJ: 63.149.692/0001-54
  • Razão Social: 63.149.692 SAMARA ALVES DOS SANTOS
  • Endereço: Rua Kilza Nataniely 84 - Sepetiba - Rio de Janeiro, RJ 23535-005
  • Telefone: 27981202883
  • E-mail: samara@samaraalves.cloud

2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR

Podemos coletar dados pessoais fornecidos por você e dados coletados automaticamente:

2.1. Dados fornecidos por você

  • Nome e sobrenome;
  • Telefone/WhatsApp;
  • E-mail;
  • Mensagens, solicitações e informações enviadas no contato;
  • Outros dados que você voluntariamente inserir em formulários.

2.2. Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP, data/hora de acesso, informações do dispositivo e do navegador;
  • Páginas visitadas e interações no Site;
  • Cookies e tecnologias similares (quando habilitados).
Importante: não solicitamos dados sensíveis desnecessários. Caso você envie espontaneamente dados sensíveis, trataremos com cautela e apenas quando indispensável para sua solicitação.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO (PARA QUE USAMOS SEUS DADOS)

Seus dados podem ser utilizados para:

  • Atendimento e suporte: responder mensagens, solicitações e dúvidas;
  • Relacionamento e comunicações: enviar informações relacionadas ao seu contato, cadastro, interesse ou solicitações;
  • Agendamentos e gestão de demandas: confirmar horários, registros e follow-ups;
  • Melhoria do Site e Serviços: análise de navegação e aperfeiçoamento de conteúdo;
  • Marketing e ofertas (quando aplicável): envio de comunicações promocionais e informativas, respeitando opt-out;
  • Segurança e prevenção a fraudes: proteger usuários e a controladora;
  • Cumprimento de obrigações legais/regulatórias: quando exigido.

4. BASES LEGAIS (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais hipóteses legais, como:

  • Consentimento (quando aplicável, por exemplo, para comunicações específicas);
  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares (atendimento de solicitação do titular);
  • Legítimo interesse (ex.: melhoria dos serviços, segurança, prevenção a fraudes, relacionamento, desde que respeitados seus direitos);
  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória.

5. WHATSAPP, MENSAGENS E ATENDIMENTO

Ao falar conosco pelo WhatsApp e/ou fornecer seu número:

  • Utilizamos seu telefone e conteúdo da conversa para atendimento, registro e continuidade do suporte;
  • Podemos realizar comunicações relacionadas ao atendimento e ao relacionamento;
  • Quando houver envio de conteúdo promocional, você poderá pedir para parar.

Como parar de receber mensagens: responda “SAIR” no WhatsApp ou solicite via samara@samaraalves.cloud

.

Observação: o WhatsApp/Meta pode tratar dados conforme suas próprias políticas e termos. Recomendamos que você também consulte as políticas da plataforma.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são arquivos que podem ser armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência de navegação e permitir funcionalidades.

Podemos usar cookies para:

  • Funcionamento do Site;
  • Medição de desempenho e estatísticas;
  • Personalização e melhoria de conteúdo.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode impactar algumas funcionalidades do Site.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma proporcional, com:

  • Fornecedores e prestadores de serviço (ex.: hospedagem, e-mail, ferramentas de atendimento, analytics), estritamente para viabilizar os Serviços;
  • Autoridades públicas quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de proteção de direitos;
  • Plataformas de comunicação (ex.: WhatsApp/Meta) para viabilizar o atendimento por esses canais.

Não vendemos seus dados pessoais.

8. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO

Armazenamos dados apenas pelo tempo necessário para:

  • Cumprir as finalidades desta Política;
  • Atender obrigações legais e regulatórias;
  • Exercer direitos em processos administrativos/judiciais;
  • Manter registros essenciais de atendimento e segurança.

Quando possível, os dados são eliminados ou anonimizados após o término da necessidade.

9. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro. Se você identificar ou suspeitar de incidentes, entre em contato imediatamente.

10. DIREITOS DO TITULAR (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;
  • Portabilidade (quando aplicável);
  • Informações sobre compartilhamento;
  • Revogação do consentimento (quando o tratamento se basear nele);
  • Eliminação de dados tratados com consentimento (quando aplicável);
  • Oposição ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para: samara@samaraalves.cloud

.

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns fornecedores (ex.: serviços de nuvem, comunicação e analytics) podem operar com servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas razoáveis e utilizamos fornecedores reconhecidos, buscando preservar a conformidade com a LGPD.

12. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O Site e os Serviços não são direcionados a crianças. Caso identifiquemos tratamento de dados de menores sem base legal apropriada, poderemos excluir os dados e restringir o atendimento.

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente será a publicada no Site com data de “Última atualização”. Recomendamos revisar periodicamente.

14. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre privacidade e dados pessoais:

samara@samaraalves.cloud

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